Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

📍 Envío y entrega

P: ¿El envío es discreto?
R: ¡Sí! Todos los pedidos se envían en un embalaje 100 % discreto, sin indicar el nombre de la tienda ni el contenido del producto. Tu privacidad es nuestra máxima prioridad.

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Los pedidos nacionales (EE. UU.) suelen llegar en un plazo de 7 a 15 días laborables. Los envíos internacionales tardan en llegar según el destino. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado su pedido.

P: ¿Ofrecen envío gratuito?
R: ¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos nacionales (EE. UU.). Las tarifas de envío internacional se calculan al finalizar la compra.

P: ¿Puedo rastrear mi pedido?
R: ¡Por supuesto! Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. También puedes visitar nuestra página de Seguimiento de Pedidos .

📏 Talla y ajuste

P: ¿Cómo puedo encontrar mi talla?
R: Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada. Mide tu busto, cintura y caderas y compáralas con nuestra tabla de tallas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir una talla más grande para mayor comodidad.

P: ¿Qué pasa si la talla no me queda bien?
R: Por favor, revise nuestra Política de Devoluciones . Por razones de higiene, tenemos normas específicas para la devolución de ropa interior.

🔄 Devoluciones y cambios

P: ¿Puedo devolver o cambiar artículos?
R: Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días para artículos sin usar ni lavar, con sus etiquetas originales. Por motivos de higiene, no se pueden devolver prendas íntimas ni juguetes una vez abiertos. Consulta nuestra Política de Devoluciones completa.

P: ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?
R: ¡Lo sentimos si esto sucede! Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a Dirtygirlsupport@1q8wwh-xc.myshopify.com con fotos y gestionaremos un reemplazo o un reembolso.

💳 Pago y seguridad

P: ¿Está segura mi información de pago?
R: ¡Sí! Utilizamos tecnología SSL encriptada y procesamos pagos de forma segura a través de PayPal. Nunca almacenamos su información de pago completa.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal.

🧥 Cuidado del producto

P: ¿Cómo debo cuidar la lencería y las prendas íntimas?
R: Lavar a mano con agua fría y detergente suave y secar al aire. Evitar el uso de lejía, suavizantes y el secado a máquina para conservar la delicadeza y la elasticidad de las prendas.

P: ¿Los juguetes íntimos son seguros para el cuerpo?
R: ¡Sí! Todos nuestros productos de bienestar íntimo están fabricados con materiales seguros para el cuerpo y no tóxicos. Límpielos antes y después de cada uso con limpiador de juguetes o agua y jabón suave.

🔒 Privacidad y discreción

P: ¿Mi compra aparecerá en el extracto de mi tarjeta de crédito?
R: Su estado de cuenta mostrará una descripción de facturación discreta que no revela la naturaleza de su compra.

P: ¿Compartes mi información?
R: Nunca. Su información personal es confidencial y está protegida. Lea nuestra Política de Privacidad para más detalles.

❓¿Aún tienes preguntas?

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