Política de devoluciones
Política de devoluciones y cambios
En Dirty Girl, queremos que disfrutes de tu compra. Sin embargo, entendemos que a veces los artículos no cumplen con tus expectativas. Consulta nuestra política de devoluciones a continuación.
⏱️ Ventana de devolución
Tienes 14 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución o cambio.
✅ Apto para devolución/cambio
Los artículos deben cumplir TODAS las siguientes condiciones:
- Sin usar, sin lavar y en estado original.
- Etiquetas y embalaje originales adjuntos.
- Sin signos de desgaste, daños o alteraciones.
- Devuelto dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
❌ NO elegible para devolución
Debido a las normas de higiene y seguridad, los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar :
- Prendas íntimas que han sido abiertas, usadas o lavadas
- Juguetes íntimos y productos de bienestar (una vez abierto el envase)
- Artículos sin etiquetas ni embalaje original
- Artículos en oferta o liquidación (a menos que estén defectuosos)
- Artículos dañados debido a mal uso o cuidado inadecuado
🔄 Cómo iniciar una devolución
- Contáctenos en Dirtygirlsupport@1q8wwh-xc.myshopify.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos instrucciones de envío de devolución.
- Envíenos el/los artículo(s) de vuelta de forma segura
📦 Envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o hayamos cometido un error. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.
💵 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución:
- Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original.
- Los costos de envío originales no son reembolsables (a menos que el artículo esté defectuoso)
🔁 Intercambios
Con gusto podemos cambiar artículos por una talla o color diferente, sujeto a disponibilidad. Contáctanos para coordinar un cambio.
⚠️ Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso:
- Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Proporcionar fotografías del daño/defecto
- Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo (incluido el envío).
❓¿Preguntas?
Contáctenos en Dirtygirlsupport@1q8wwh-xc.myshopify.com para obtener ayuda con devoluciones o cambios.
Última actualización: 11 de febrero de 2026